tualimforum.com - Simens Genel Bilgi

1)müşteri hizmetleri hattı: 0216 459 98 98 haftaiçi hergün 09.00-18.00 arası çalışıyorlar.

2) anlaşmalı teknik servisleri sadece Başarı teknik servisleridir. KVK,teleservice,genpa ile anlaşması bitmiştir.servis noktaları:

GENEL MÜDÜRLÜK
Hoşdere Cad. No: 167 06540 Çankaya / Ankara
Tel : +90 312 409 50 00
Faks : +90 312 409 50 11

BAŞARI SERVİS ANKARA
Kızılay Servis:
Sakarya cad. No:1/8 Kızılay
Tel: +90 312 430 56 65
Fax: +90 312 430 43 22

İSTANBUL
Bostancı Servis:
İçerenköy mah. Yeşilvadi sk. No:6 Bostancı
Müşteri Hizmetleri CALL CENTER : 0 216 578 37 37
Santral CALL CENTER : 0 216 578 37 00
Müşteri Hizmetleri FAX : 0 216 578 37 99
Teknik Servis FAX : 0 216 578 37 11

Bakırköy Servis:
Dikilitaş İncirli Cad. No: 81/1-4 Bakırköy
Tel: +90 212 660 25 02
Fax: +90 212 570 54 88

İZMİR
Şair Eşref Bulvarı No:3/3 Uz Merkez ÇANKAYA
Tel : +90 232 483 40 40
Faks : +90 232 482 15 14

ANTALYA
Kızılsaray Mahallesi 86. Sokak No: 8/2
Tel:+ 90 242 248 73 73
Fax:+ 90 242 247 47 03

ADANA
Reşat Bey Mahallesi 5. Sok. Özler Apt No:3 Seyhan / Adana
Tel : +90 322 457 59 00
Faks : +90 322 457 88 60

BURSA
Fevzi Çakmak Cad. Fomora Han No:79 Z-11 16200
Tel : +90 224 271 82 66
Faks : +90 224 271 82 70

DİYARBAKIR
Ekinciler Cad. AZC Plaza Kat: 3 No: 4 Yenişehir / Diyarbakır
Tel : +90 412 229 67 00
Faks : +90 412 229 67 01

ESKİŞEHİR
İstiklal Mah. İki Eylül Cad. 8/6
Tel : +90 222 221 67 85
Faks : +90 222 221 67 95

ERZURUM
Cumhuriyet Cad. No:26 Kat:4
Tel : +90 442 235 32 32
Faks : +90 442 235 01 82

SAMSUN
Kale Mah. Gaziler Meydanı Gazi Cad. 10/1 Gelişen Han Samsun
Tel : +90 362 431 64 11
Faks : +90 362 431 64 22

Web : http://www.basari.com.tr/bteknikservis/

3) telefon,cihaz,güvenlik kodu: siemens yazılımlı cihazlarda telefon kodlarını 3 kez yanlış girince kilitlenir. kilitlenince çözümlerine müşteri hizmetlerini arayarak veya servise götürerek ulaşabilirsiniz. eski modeller için internette programı var. ama yeni modeller için program yok. cihaz kodları 4-8 hanelidir. kod çözümleri genelde *#0003*buraya sekizhaneli ana kod gelir# biçimindedir. ana kod soran telefonlara sadece bu 8 rakamı girmek yeterlidir. eğer anakod sorumuyorsa sadece "telefon kodu kilitli" yazıyorsa bu yıldızlı kodu girmeniz yeterlidir. fabrika çıkışında veya yazılım güncellemesi sonrasında sx1 ve benq yazılımlı cihazlar dışında tüm modellerde ilk kod bulunmaz. kod ile ilgili br durum olduğunda sizden yeni bir kod belirlemeniz istenir. o esnada belirlersiniz. sx1 in güvenlik kodu 12345 olarak gelir. ve kod sıfırlanınca yine 12345 e geri döner. benq yazılımlı cihazların da cihaz kodu 1234 olarak gelir. bu telefonlarda sonsuz kez yanlış kod girseniz de kilitlenmez. ama çözümleri için ancak teknik servise gitmesi gerekir.

4) şebeke kodları olan modeller avea ile verilen AL21 ve A38 lerdir. bu kampanyada verilen telefonlar 1 sene boyunca sadece o avea hattı ile çalışır. başka avea hattı veya başka operatöre ait hat ile çalışmaz. başka sim kart takınca şebeke kodu ister.bu kod 1 sene geçtikten sonra avea dan verilecektir. kodlar avea da ve siemenste bulunur. ama 1 sene boyunca bu kodlar hiç bir suretle verilmeyecektir.

5) fatura cihazların servislere girişi esnasında (özellikle de üzerinde sadece siemens markası olanlar) fatura isteyebilirler. istendiği takdirde maalesef fatura ibraz etmekle yükümlüsünüz. garanti belgesi resmi evrak olarak kabul edilmez.

6) değişim koşulları cihazların değişimini veya ücret iadesini istiyorsanız garanti belgesindeki koşulları sağladıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek taleplerinizi aktarabilirsiniz.

7) klon cihaz telefonunuz klonlanmışsa çağrı merkezini aramanız gerekiyor.

8) telefonunuz kayıtdışı olmuşsa www.tk.gov.tr veya 0312 232 23 23 den açtırabilirsiniz. istisnası şudur: serviste anakart değişimi sonrasında kayıtdışı olmuşsa çağrı merkezini arayabilirsiniz.

9) çalıntı telefon: telefonunuz çalındıysa tk.gov.tr ve 0312 232 23 23 ten en iyi desteği alabilirsiniz.

10) resmi site www.benq-eu.com ve www.benq.com.tr dur. cep telefonu kısmının direk linki http://benq-eu.com/support/downloads/index...?productline=26
şikayetlerinizi gönderebileceğiniz link: http://bcc.benq.com/BCCFRONTUI/process/newcase.aspx

10) büyük aksesuar bayileri:
makro: 0216 449 60 33-330 46 45
procom: 0212 512 09 63
C5: 0212 227 18 18
Nevsa: 0212 503 19 19
www.telefoncum.com
www.hepsiburada.com
www.nasilyapiliyor.com

11) ayarlar: mms,gprs,data,wap,email,sms,internet ayarlarını operatörlerden veya forumdan alabilirsiniz.

12) işletim sistemi: sx1 hariç tüm siemens telefonlarının yazılımı java tabanlıdır. sx1 symbiandır. sxg75 ve ef81 java tabanında brew sürümlüdür.

13) siemens modellerindeki harfler ne anlama gelir. S serisi o neslin en üst kalite cihazı veya business class demektir. C serisi eğlenceli ve kullanışlı iyi normal kalitede nesli temsil eder. A serisi de o neslin en az özelliklerine sahip modellerini temsil eder. X o modelde extra özellik var demektir. M o telefonun darbeye,suya,toza daha dayanıklı olduğunu gösterir. E serisi o telefonun eğlenceye yatkın amaçlı kullanılabileceğini belirtir. L serisi kızaklı olduğunu, F serisi kapaklı olduğunu, K serisi ortadan çapraz klavyeye sahip olduğunu gösterir. P serisi sıradışı özel üretim demektir. G serisi gps bulundurduğunu simgeler. T serisi yazılımı farklı demektir.

14) siemens modellerindeki sayılar nasıl belirlenir. ilk önce üretilen cihazların içindeki 4 rakamlı modeller dışında genelde modellerdeki sayılar 2 hanelidir. ve bu saıylar hangi nesle ait olduğunu gösterir. siemens nesilleri şu şekildedir. 10-15-25-35-45-55-65-75-81 bunun dışındaki modeller seri dışı olarak veya ara ürün olarak adlandırılır.

Alıntıdır.